Vad innebär det att vara kontaktperson/utställare?

Den som skapar en mall eller ett ärende i Assently äger ärendet eller mallen. När du aktiverar funktionen Webbautomation ser du vem som äger mallen, och därmed står som kontaktperson/utställare till alla ärenden skapade från mallen. Du kan enkelt ändra till en annan handläggare. 

Följande tre scenarion är relaterade till vem som står som utställare: 

1. Ärenden skapade från en mall med Webbautomation får utställaren som ägare. Det innebär bland annat att eventuella meddelanden kopplade till ärendena går till utställaren. 
2. Har man i signeringssteget bett parten att uppge sin epostadress, samt i inställningen valt att personen ska få en kopia på det signerade dokumentet via mail, står utställaren som avsändaren för detta mail. 
3. Personen som besöker länken på nätet kan även välja att i signeringssteget neka att signera (man kanske ändrar sig eller kommer på en fråga). När personen klickar på "Jag vill inte skriva under" får den välja att avbryta eller ställa en fråga om ärendet. Denna fråga skickas via e-post till utställaren, som kan välja att bemöta den.

Vi brukar rekommendera att man använder en generisk inkorg som utställare, exempelvis;

• Info@-
• Givarservice@-
• Medlemsservice@-
• Insamling@-