Det fungerar inte att skriva under med BankID eller annan e-legitimation

Den absolut vanligaste orsaken är ditt BankID / din e-legitimation löpt ut, eller att någonting gått fel när du installerat den.

Börja därför med att testa att din e-legitimation fungerar som den ska.

1. Gå till https://test.bankid.com och välj antingen Mobilt BankID eller BankID och följ instruktionerna. Du får veta hur du åtgärdar eventuella fel, och hur du beställer ett nytt BankID om det gått ut eller blivit låst. Prova igen när du åtgärdat felet.
2. Prova i en annan webbläsare eller på en annan enhet.
3. Om du fortfarande har problem att skriva under dokumentet kan du kontakta oss. Observera att vi bara kan hjälpa till vid problem med underskrift av dokument skickade via Assently. För andra problem med BankID bör du kontakta din bank.

Jag får en blank BankID-ruta, varför då?

Om BankID-rutan är blank när du försöker skriva under så innebär det att något är fel med dokumentet, vänligen kontakta personen som har skickat ärendet till dig.